Garantia

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Todos os produtos da NR Store Online possuem 30 dias de garantia a serem contados a partir da data de entrega, caso apresentem defeitos de fabricação e não de mau uso. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo especificado, pedimos que nos envie vídeos ou fotos do produto e comente o ocorrido para nosso e-mail (contato@nrstoreonline.com) , assim conseguiremos avaliar a situação e, caso cabível, aplicar a nossa garantia.
Para um bom relacionamento com todos os clientes, qualquer defeito ou dúvida que venha a surgir após os 30 dias de garantia, pedimos também que nos envie um e-mail para conversarmos a respeito do ocorrido. Todo tipo de interação com a NR Store Online é bem vinda.
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Disponibilizamos o Serviço de Proteção ao Cliente, uma garantia de entrega caso a encomenda não seja entregue até o prazo limite de 30 dias úteis após a postagem. Todas as encomendas da NR Store Online são registradas (com código de rastreamento), se algo errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada/danificada ou não for entregue por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago, ou o reenvio de uma nova encomenda sem nenhum custo adicional, respeitando sempre o limite de 30 dias úteis após a postagem.

Na hipótese dos Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento. Ou se preferir, poderá devolver a encomenda.
Deseja saber mais detalhes sobre a nossa Garantia? Por favor envie as suas dúvidas para o e-mail contato@nrstoreonline.com ou acesse o nosso WhatsApp pelo ícone verde à esquerda da sua tela. Ficaremos felizes em ajudar.
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